유품정리 절차 A to Z — 상담부터 정산까지 실제 순서
처음 유품정리를 의뢰하는 유족을 위해 전화 상담부터 방문 견적, 서면 계약, 작업, 정산까지 실제 진행 순서와 각 단계에서 준비할 것을 정리했습니다.
[사진: 정리 작업 중 조심스럽게 앨범을 상자에 담는 손]
가족을 잃은 직후 유품정리를 알아보는 일은 누구에게나 처음이고, 무엇부터 해야 할지 막막합니다. 이 글은 저희가 실제로 진행하는 순서를 그대로 옮겨 적은 것입니다. 상황을 완벽히 정리해 말씀하지 않으셔도 괜찮습니다. 각 단계에서 저희가 무엇을 하고, 유족께 무엇을 여쭤보는지 미리 알고 계시면 조금은 덜 무거우실 겁니다.
1단계 — 전화·문자 상담 (당일)
주소(또는 동네), 주거 유형(아파트·빌라·단독·원룸), 대략적인 평형, 층수와 엘리베이터 유무, 특수청소 필요 여부를 여쭤봅니다. 모르셔도 괜찮습니다. 사진 몇 장을 보내주시면 대략적인 범위를 먼저 안내드립니다. 24시간 응대하며 야간·주말에도 상담이 가능합니다.
2단계 — 현장 방문 견적 (1일)
유족과 함께 또는 비입회로 방문합니다. 현장에서는 다음을 확인합니다.
- 짐의 양과 분류 난이도 (장롱·다락·창고 포함)
- 오염 여부와 특수청소 필요성
- 반출 동선 (엘리베이터·계단·차량 진입 지점)
- 관리사무소·임대인 협의 필요 사항
- 꼭 찾아야 할 물건 (사진·서류·귀금속·통장·인감 등)
방문 후 항목별 서면 견적을 드립니다. 폐기물 운반·처리비 포함 여부, 부가세, 추가비용 조건이 명시됩니다.
3단계 — 서면 계약
작업 범위·금액·일정·귀중품 인계 방식·비입회 시 기록 방법을 문서로 확인하고 서명합니다. 전자 서명도 가능합니다. 이 단계에서 남길 물건 목록을 최종 확정합니다.
4단계 — 작업 진행 (반나절~3일)
작업 순서는 다음과 같습니다.
- 귀중품·서류 수색 — 현금·귀금속·통장·계약서·사진·편지를 먼저 찾아 별도 보관합니다. 발견 즉시 사진으로 알려드립니다.
- 분류 — 남길 물건 / 기증·재활용 / 폐기로 나눕니다. 고인이 아끼던 물건이 보이면 유족 의사를 다시 확인합니다.
- 반출 — 관리사무소와 협의한 시간에 보양 후 반출합니다. 무표기 차량·작업복으로 진행하고, 필요 시 야간·새벽에 진행합니다.
- 살균·소독·탈취 — 빈 공간을 살균하고 잔향까지 탈취합니다.
- 공실 청소 — 다음 사용이 가능한 상태로 마무리합니다.
비입회 진행 시 각 단계 사진·영상을 순서대로 보내드립니다.
5단계 — 마무리·정산
작업 완료 사진, 폐기물 처리 확인증, 필요 시 살균·소독 증빙을 드리고 정산합니다. 안내드린 금액 외 추가 비용은 없습니다. 귀중품 상자는 직접 인계하거나 지정 주소로 안전하게 배송합니다.
자주 하시는 질문
꼭 현장에 가야 하나요? 아닙니다. 멀리 계시거나 현장이 힘드신 경우 비입회로 진행하며, 기록을 남겨 안심하실 수 있게 합니다.
얼마나 걸리나요? 원룸·투룸은 반나절1일, 30평형 아파트 12일, 단독주택·창고 포함 2~3일이 일반적입니다.
관리사무소는 저희가 연락해야 하나요? 저희가 대신 협의합니다. 연락처만 알려주세요.
처음이라 막막하신 분들이 대부분입니다. 순서를 알고 계시는 것만으로도 조금 덜 무거우셨기를 바랍니다.